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快递代收点二次收费合法吗?消费者要怎么维权?
不交钱则不能取件,这种强行进行“二次收费”的行为是否合理合法?快递代收点的这一行为有没有侵害消费者的权益?
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超级可爱的甜甜啊
快递代收点“二次收费”合理吗?
根据我国《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
湖南任达律师事务所律师事务所郑大为称:“快递公司有义务将快递包裹运送到收件人手中。乡镇快递代收点强行收取“转运费”,即“取件费”,让本应自己负责的配送费由收件人承担,减轻或者免除了自己责任,加重了消费者责任。此举侵害了消费者的合法权益,是明显的违法行为。”
遇到违规收费的快递代收点,消费者应该如何维权?
碰到违规收费的情况,郑大为说:“可以在支付取件费时索取票据,同时尽可能进行录音录像,保留快递公司违规收取费用的相关证据,并将这一情况向当地消费者协会举报投诉。”
快递代收点因无法创收撤点,取不到快递怎么办?
郑大为表示,如果发生因代收点撤点而导致快递物品无法领取的情况,消费者可以按照下面的方式进行操作
1、如果是卖家包邮的服务,在无法取件的情况下可以视为交易未完成,消费者可以要求店家重新安排其他快递运送,或者取消订单。
2、如果是自己购买了快递服务,消费者可以要求快递公司严格履行义务,如果快递公司拒不运送,可以向当地邮政局举报投诉,进行查处。
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2020-08-04 08:20
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超级可爱的甜甜啊
快递代收点“二次收费”合理吗?
根据我国《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
湖南任达律师事务所律师事务所郑大为称:“快递公司有义务将快递包裹运送到收件人手中。乡镇快递代收点强行收取“转运费”,即“取件费”,让本应自己负责的配送费由收件人承担,减轻或者免除了自己责任,加重了消费者责任。此举侵害了消费者的合法权益,是明显的违法行为。”
遇到违规收费的快递代收点,消费者应该如何维权?
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郑大为表示,如果发生因代收点撤点而导致快递物品无法领取的情况,消费者可以按照下面的方式进行操作
1、如果是卖家包邮的服务,在无法取件的情况下可以视为交易未完成,消费者可以要求店家重新安排其他快递运送,或者取消订单。
2、如果是自己购买了快递服务,消费者可以要求快递公司严格履行义务,如果快递公司拒不运送,可以向当地邮政局举报投诉,进行查处。