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TangyYihong1
①《中华人民共和国合同法》第六十条规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。据此,如果你方有证据证明你方订购的商品为两种颜色,对方实际交付的商品仅为绿色,则对方的行为构成违约。在此种情形下,你方有权要求卖方更换商品,并赔偿因其违约给你方造成的各项损失;或者可主张解除合同,要求卖方返还你方已支付的款项。②根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,前述证据包括但不限于证人证言以及您与卖方客服人员沟通的微信记录、电话通话录音、短信记录等——只要能够证明您在订购商品时,明确表示订购商品的颜色为两种,而卖方客服人员在记录合约单时没有按照您的意思将相关情况记明,则通常认为你方对合约单记录错误并无过错,应由对方承担相应的法律责任。③建议您与卖方先对此进行友好协商,厘清各自责任,确定补救方案;在协商不成时,可请消费者保护协会或者人民调解委员会对此组织调解。
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2019-10-16 14:59
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TangyYihong1
①《中华人民共和国合同法》第六十条规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。据此,如果你方有证据证明你方订购的商品为两种颜色,对方实际交付的商品仅为绿色,则对方的行为构成违约。在此种情形下,你方有权要求卖方更换商品,并赔偿因其违约给你方造成的各项损失;或者可主张解除合同,要求卖方返还你方已支付的款项。②根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,前述证据包括但不限于证人证言以及您与卖方客服人员沟通的微信记录、电话通话录音、短信记录等——只要能够证明您在订购商品时,明确表示订购商品的颜色为两种,而卖方客服人员在记录合约单时没有按照您的意思将相关情况记明,则通常认为你方对合约单记录错误并无过错,应由对方承担相应的法律责任。③建议您与卖方先对此进行友好协商,厘清各自责任,确定补救方案;在协商不成时,可请消费者保护协会或者人民调解委员会对此组织调解。